polityka zwrotu

Polityka zwrotu kosztów

Dropscale.pl

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka zwrotu kosztów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotów środków w sklepie internetowym dostępnym pod adresem dropscale.pl.

Oferowane produkty są usługami cyfrowymi, polegającymi w szczególności na tworzeniu stron internetowych, sklepów online oraz usług powiązanych, realizowanych na indywidualne zamówienie klienta.

2. Rozpoczęcie realizacji usługi

Realizacja zamówionej usługi rozpoczyna w ciągu 12 godzin od momentu złożenia zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.

Do momentu rozpoczęcia realizacji usługi klient ma możliwość odstąpienia od umowy zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.

3. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, jednak:

• prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia realizacji usługi,

• dokonując zakupu, klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi po 12 godzinach od złożenia zamówienia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy po jej rozpoczęciu.

4. Zwrot kosztów przed rozpoczęciem realizacji

Jeżeli klient złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed rozpoczęciem realizacji usługi (czyli w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia), przysługuje mu pełny zwrot środków.

Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, w terminie do 14 dni.

5. Brak zwrotów po rozpoczęciu realizacji

Po rozpoczęciu realizacji usługi, w szczególności gdy:

• rozpoczęto prace projektowe lub techniczne,

• wykonano konfigurację strony lub sklepu,

• przygotowano indywidualny projekt, branding lub elementy graficzne,

• dostarczono materiały cyfrowe,

zwrot kosztów nie przysługuje, ponieważ usługa jest realizowana na indywidualne zamówienie klienta.

6. Wyjątki

Zwrot środków może zostać rozpatrzony indywidualnie wyłącznie w przypadku, gdy:

• realizacja usługi nie została rozpoczęta,

• realizacja nie jest możliwa z przyczyn leżących po stronie sprzedawcy,

• doszło do istotnego naruszenia warunków umowy.

7. Procedura kontaktu

W celu zgłoszenia odstąpienia od umowy lub zapytania dotyczącego zwrotu kosztów, prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy lub adres e-mail podany na stronie dropscale.pl, podając:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail użyty przy zakupie,

• numer zamówienia,

• treść zgłoszenia.

8. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka zwrotu kosztów stanowi integralną część Regulaminu sklepu dostępnego na stronie dropscale.pl.